Информационно-Технологическое Сопровождение

1С: ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие»:

Информация на сайте www.its.1c.ru и ежемесячных DVD выпусках:

• обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
• практические и методические рекомендации по работе с программами;
• справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
• аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.

Сервисные и консалтинговые услуги:

• использование материалов 1С:ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
• доставка дисков 1С:ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
• установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
• персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
• возможность получать обновления «1С:Предприятие» через Интернет;
• возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников 1С:ИТС (только для платных подписчиков 1С:ИТС ПРОФ)

Пользователи базовых версий программных продуктов "1С: Предприятие" могут пользоваться бесплатной поддержкой линии консультаций фирмы "1С", которая включает в себя :

• услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01;
• получение обновлений на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru (предварительно получив логин и пароль)
• доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru

Для получения дополнительной поддержки базовых версий пользователи могут оформить платную подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Для поставляемых в настоящее время версий "ПРОФ" программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" поддержка осуществляется только по подписке (договору) на информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС): поддержка в течение первых 6-ти месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на 1С:ИТС.

Без действующей подписки на 1С:ИТС пользователи программных продуктов версии "ПРОФ" не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять такие программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С». Соответственно, и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать таких пользователей программных продуктов версии "ПРОФ".

Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках подписки на 1С:ИТС зависит от вида 1С:ИТС:

• ИТС Проф
• ИТС Техно
• ИТС Бюджет
• ИТС Строительство
• ИТС Медицина

---